Уважаеми клиенти,
Повечето от стоките, които предлагаме са сертифицирани от различни институти за контрол на качеството. Ние предлагаме от 6 месеца до 2 години гаранция за тах, съобразно условията за гаранция дадени от производителя на съответната стока. Гаранционните условия на всеки продукт зависят от условията му на работа и са строго индивидуални, затова рекламации се одобряват от производителя (доставчика) на стоката.

Нормален срок за вземане на решение по евентуална рекламация за части или инструменти е 7-10 работни дни. Това се налага, защото обикновенно не е възможно веднага да се установи дали изделието е дефектно. В някои случаи е необходимо то да бъде изпратено за експертиза от качественият контрол на производителя.

За да се избегне това забавяне, ние заменяме изделието веднага. Заменената стока се фактурира, но ако рекламацията бъде одобрена от доставчика, издаваме кредитно известие по фактурата и уреждаме формалностите с доставчика. Сервизно оборудване или пневматична техника, се ремонтират, а ако това се окаже невъзможно се подменят.

Ако е необходима експертиза, то тя е за сметка на производителя. Ако се докаже обаче, че причината за дефекта, не е по вина на производителя, а поради неправилен монтаж, експлоатация, ПТП и/или други скрити от клиента причини, той трябва да заплати разходите за транспорт, ако са направени такива.

За неодобрена гаранция, производителят или доставчикът се обосновава за причината за повредата и отказа на рекламация.

ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ГАРАНЦИЯТА

1. Гаранционният срок на всички резервни части е 6 месеца.
2. Гаранционният срок на всички инструменти с марка BGS е 2/две/ години.
3. Гаранционният срок на всички инструменти с марка Kraftmann е 1/една/ година.
4. Гаранционният срок за сервизно оборудване е 1/една/ година.
5. Рекламация се одобрява след попълнен ГАРАНЦИОНЕН ПРОТОКОЛ.
6. Рекламация за резервна част, се одобрява по индивидуалните условия за гаранция на завода производител (доставчика).
7. Гаранцията не важи за консумативи, като - филтри, бързи връзки за шлаух, тахошайби и др.